Tulang Bawang Barat, (Gnotif.com) — Kepolisian Resor Tulang Bawang Barat, Polda Lampung, terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan mengoptimalkan layanan Call Center 110. Melalui layanan pengaduan nasional ini, Polres Tulang Bawang Barat mengajak seluruh lapisan masyarakat agar tidak ragu untuk melaporkan setiap kejadian, peristiwa, maupun permasalahan yang berkaitan dengan keamanan, ketertiban, dan pelayanan publik di wilayah hukum Polres Tulang Bawang Barat.
Layanan Call Center 110 merupakan salah satu bentuk transformasi pelayanan Polri yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses bantuan kepolisian. Layanan ini tersedia selama 24 jam penuh dan dapat diakses secara gratis melalui telepon seluler maupun telepon rumah. Dengan adanya layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan laporan dengan lebih cepat, praktis, dan efisien, tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
Pada Minggu (08/02/2026), Polres Tulang Bawang Barat kembali menegaskan pentingnya pemanfaatan Call Center 110 sebagai sarana utama komunikasi antara masyarakat dan kepolisian. Melalui layanan ini, masyarakat diharapkan tidak lagi merasa ragu atau bingung ketika menghadapi situasi darurat maupun ketika menemukan potensi gangguan kamtibmas di lingkungan sekitar.
Kapolres Tulang Bawang Barat, AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K., melalui Kasi Humas Polres Tubaba, Iptu Joniarto, S.E., menyampaikan bahwa layanan Call Center 110 bertujuan untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada warga masyarakat. Menurutnya, layanan ini merupakan sarana penting bagi Polri untuk mendengarkan suara masyarakat sekaligus sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
“Layanan Call Center 110 merupakan sarana penting untuk mendengarkan suara masyarakat. Kami berkomitmen untuk memberikan respon yang cepat dan efektif terhadap setiap pengaduan yang diterima selama 24 jam. Masyarakat tidak perlu ragu untuk memanfaatkan layanan ini apabila membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan suatu kejadian,” ujar Iptu Joniarto.
Lebih lanjut, Iptu Joniarto menjelaskan bahwa setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 akan langsung diterima oleh petugas yang telah dilatih secara khusus. Petugas akan melakukan pencatatan, verifikasi awal, serta meneruskan laporan tersebut kepada unit atau satuan yang berwenang untuk segera ditindaklanjuti di lapangan.
“Masyarakat bisa melapor melalui layanan bebas pulsa tersebut dan langsung direspons serta ditindaklanjuti oleh anggota. Pelayanan masyarakat melalui Call Center 110 ini pun dipastikan dilakukan dengan profesional, aman, dan terpercaya,” tegasnya.
Layanan hotline 110 ini telah terintegrasi secara nasional dan dapat diakses oleh seluruh warga Indonesia, termasuk masyarakat di wilayah Kabupaten Tulang Bawang Barat. Dengan sistem yang terintegrasi, masyarakat tidak perlu lagi menyimpan nomor telepon kantor polisi lokal, polsek, atau unit tertentu. Dalam keadaan mendesak, masyarakat cukup menekan angka 110 untuk terhubung dengan pusat kendali terdekat dari lokasi penelepon.
Sistem ini dirancang untuk mempercepat proses penanganan laporan, karena informasi yang masuk akan langsung diteruskan kepada petugas di wilayah terdekat. Dengan demikian, waktu respon dapat dipercepat dan penanganan di lapangan dapat dilakukan secara lebih efektif.
Keberadaan Call Center 110 juga diharapkan dapat meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan. Dengan melaporkan setiap kejadian atau potensi gangguan kamtibmas sejak dini, masyarakat telah turut berperan dalam membantu pihak kepolisian mencegah terjadinya tindak kriminal yang lebih besar.
Polres Tulang Bawang Barat menilai bahwa keterlibatan masyarakat merupakan salah satu faktor kunci dalam menciptakan situasi kamtibmas yang aman dan kondusif. Oleh karena itu, pemanfaatan Call Center 110 menjadi salah satu bentuk nyata sinergi antara masyarakat dan kepolisian dalam menjaga stabilitas keamanan di wilayah hukum Polres Tubaba.
Selain untuk laporan tindak kriminal, Call Center 110 juga dapat dimanfaatkan oleh masyarakat untuk menyampaikan berbagai informasi, pengaduan, maupun permintaan bantuan terkait pelayanan kepolisian. Misalnya, laporan kecelakaan lalu lintas, gangguan ketertiban umum, peristiwa mencurigakan, tindak kekerasan, hingga permintaan bantuan dalam situasi darurat lainnya.
Dengan adanya layanan ini, Polres Tulang Bawang Barat berharap masyarakat tidak lagi merasa takut, sungkan, atau ragu untuk melapor. Setiap laporan yang masuk akan diperlakukan secara serius dan profesional sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku di lingkungan Polri.
Dalam kesempatan tersebut, Kasi Humas juga mengimbau kepada masyarakat agar menggunakan layanan Call Center 110 secara bijak dan bertanggung jawab. Ia menegaskan bahwa layanan ini tidak boleh disalahgunakan untuk kepentingan yang tidak benar, seperti membuat laporan palsu, iseng, atau main-main.
“Layanan hotline 110 merupakan akses cepat bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian dalam situasi darurat. Polres Tubaba menghimbau kepada warga masyarakat agar layanan 110 ini tidak dibuat main-main. Karena jika nantinya terjadi laporan bohong, pihak Polri tentu akan melakukan penelusuran terhadap pihak yang membuat laporan tersebut,” pungkas Iptu Joniarto.
Polres Tulang Bawang Barat juga terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat terkait keberadaan dan manfaat Call Center 110. Sosialisasi ini dilakukan melalui berbagai media, baik media sosial, kegiatan sambang, penyuluhan kamtibmas, maupun dalam setiap kesempatan pertemuan antara aparat kepolisian dan warga.
Melalui sosialisasi yang berkelanjutan, diharapkan seluruh lapisan masyarakat semakin memahami pentingnya Call Center 110 sebagai sarana komunikasi resmi dengan pihak kepolisian. Dengan demikian, masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini secara optimal untuk menjaga keamanan dan ketertiban bersama.
Keberadaan Call Center 110 juga sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan transformasi pelayanan Polri yang mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, serta pelayanan yang cepat dan responsif. Polres Tulang Bawang Barat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada masyarakat.
Dalam konteks pembangunan daerah, situasi keamanan yang kondusif menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung aktivitas ekonomi, sosial, dan pemerintahan. Dengan adanya layanan Call Center 110 yang dapat diakses dengan mudah, diharapkan potensi gangguan keamanan dapat segera ditangani, sehingga masyarakat dapat beraktivitas dengan tenang dan nyaman.
Polres Tulang Bawang Barat mengajak seluruh elemen masyarakat, mulai dari tokoh masyarakat, tokoh agama, aparat tiyuh, hingga generasi muda, untuk bersama-sama memanfaatkan layanan Call Center 110 sebagai bagian dari upaya kolektif menjaga keamanan lingkungan.
Partisipasi aktif masyarakat dalam melaporkan setiap kejadian yang berpotensi mengganggu kamtibmas merupakan wujud nyata kepedulian terhadap lingkungan sekitar. Dengan adanya kerja sama yang baik antara masyarakat dan kepolisian, diharapkan Kabupaten Tulang Bawang Barat dapat terus menjadi wilayah yang aman, tertib, dan kondusif.
Polres Tulang Bawang Barat juga menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan. Dengan mendengarkan langsung suara masyarakat, Polri dapat terus berbenah dan menyesuaikan strategi pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Melalui Call Center 110, Polres Tulang Bawang Barat berharap dapat membangun komunikasi dua arah yang efektif dengan masyarakat. Tidak hanya sebagai sarana pengaduan, tetapi juga sebagai jembatan untuk memperkuat kepercayaan dan kemitraan antara Polri dan masyarakat.
Dengan semangat pelayanan prima, Polres Tulang Bawang Barat berkomitmen untuk terus hadir dan siap melayani masyarakat selama 24 jam. Layanan Call Center 110 menjadi salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut, sekaligus sebagai bentuk keseriusan Polri dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan terbaik kepada seluruh warga.
Melalui pemanfaatan Call Center 110 secara optimal, diharapkan masyarakat semakin merasa dekat dengan Polri dan tidak segan untuk melapor apabila membutuhkan bantuan. Dengan demikian, situasi kamtibmas yang aman dan kondusif dapat terus terjaga demi kenyamanan dan kesejahteraan bersama.
(humas_tubaba)
Redaksi Gnotif.com
