Tulang Bawang Barat, (Sumateranewstv.com) — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Biro Perencanaan Polda Lampung melaksanakan kegiatan asistensi pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik Tahun 2026 di Polres Tulang Bawang Barat (Tubaba). Kegiatan ini berlangsung di Aula Sarja Arya Racana Mapolres Tubaba pada Senin (27/4/2026).
Kegiatan asistensi tersebut dipimpin langsung oleh Ketua Tim, Kompol Aswar Fahriansyah, S.E., bersama rombongan dari Biro Perencanaan Polda Lampung. Kehadiran tim ini disambut oleh jajaran Polres Tubaba yang diwakili oleh Kabag Ren Kompol Dulhafid, S.Pd, mewakili Kapolres Tubaba AKBP Sendi Antoni, S.I.K., M.I.K.
Asistensi ini merupakan bagian dari agenda rutin Polda Lampung dalam memastikan bahwa seluruh satuan kerja di wilayah hukumnya mampu memberikan pelayanan publik yang optimal, transparan, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh institusi Polri.
Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
Dalam sambutannya, Kompol Aswar Fahriansyah menegaskan bahwa Biro Perencanaan Polda Lampung terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh Polres jajaran. Salah satu langkah konkret yang dilakukan adalah melalui kegiatan pemantauan dan evaluasi secara berkala.
Menurutnya, pelayanan publik yang berkualitas merupakan fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Oleh karena itu, setiap jajaran Polres dituntut untuk terus berinovasi dan memperbaiki sistem pelayanan yang ada.
“Kualitas pelayanan publik yang baik adalah kunci utama untuk memenuhi harapan masyarakat dan membangun kepercayaan publik,” ujar Kompol Aswar Fahriansyah.
Ia juga menambahkan bahwa kegiatan pemantauan dan evaluasi ini tidak semata-mata bertujuan untuk mengejar nilai atau indeks tertentu dalam penilaian kinerja. Lebih dari itu, kegiatan ini diharapkan mampu mendorong peningkatan kinerja pelayanan publik secara menyeluruh dan berkelanjutan.
“Pemantauan dan evaluasi ini bukan hanya untuk angka semata, tetapi bagaimana pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” lanjutnya.
Target Pelayanan Prima Tahun 2026
Dalam kesempatan tersebut, tim asistensi juga menyampaikan harapan agar pada tahun 2026 semakin banyak Polres di wilayah Polda Lampung yang mampu meraih predikat pelayanan prima.
Predikat tersebut diberikan berdasarkan sejumlah indikator, seperti kecepatan pelayanan, transparansi, akuntabilitas, inovasi, serta tingkat kepuasan masyarakat. Dengan adanya asistensi ini, diharapkan setiap Polres dapat memahami kekurangan yang ada dan segera melakukan perbaikan.
“Harapannya hasil penilaian di tahun 2026 ini semakin banyak Polres yang mendapat predikat kategori pelayanan prima,” tegas Kompol Aswar.
Ia juga mengingatkan bahwa tantangan pelayanan publik ke depan semakin kompleks, seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kinerja aparat penegak hukum. Oleh karena itu, diperlukan komitmen kuat dari seluruh personel untuk terus meningkatkan kapasitas dan profesionalisme.
Komitmen Polres Tubaba Tingkatkan Pelayanan
Sementara itu, Kapolres Tubaba AKBP Sendi Antoni melalui Kabag Ren Kompol Dulhafid menyampaikan bahwa kegiatan asistensi ini memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba.
Menurutnya, asistensi ini tidak hanya menjadi sarana evaluasi, tetapi juga sebagai media pembelajaran bagi seluruh personel untuk memahami standar pelayanan yang ideal sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Kegiatan asistensi ini bertujuan untuk memastikan pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, serta sebagai sarana evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Kompol Dulhafid.
Ia menambahkan bahwa momentum ini sangat penting untuk memperkuat profesionalisme dan akuntabilitas kinerja personel, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang semakin kritis dan membutuhkan respons cepat dari aparat kepolisian.
“Kegiatan ini menjadi momentum penting dalam meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas kinerja personel, khususnya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” tambahnya.
Evaluasi Menyeluruh Berbagai Aspek Pelayanan
Dalam pelaksanaannya, tim dari Biro Perencanaan Polda Lampung melakukan peninjauan secara menyeluruh terhadap berbagai aspek pelayanan publik di Polres Tubaba. Penilaian tersebut mencakup administrasi pelayanan, kelengkapan sarana dan prasarana, hingga inovasi pelayanan yang telah diterapkan.
Beberapa unit pelayanan yang menjadi fokus evaluasi antara lain pelayanan SPKT, pelayanan SKCK, pelayanan SIM, serta berbagai layanan berbasis digital yang kini mulai dikembangkan untuk mempermudah akses masyarakat.
Tim asistensi juga memberikan sejumlah masukan konstruktif terkait peningkatan kualitas fasilitas pelayanan, seperti ruang tunggu yang nyaman, sistem antrean yang tertata, serta pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
Selain itu, aspek sumber daya manusia juga menjadi perhatian utama. Personel yang bertugas di bidang pelayanan diharapkan memiliki kompetensi yang memadai, sikap ramah, serta mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat kepada masyarakat.
Inovasi Jadi Kunci Pelayanan Modern
Salah satu poin penting dalam kegiatan asistensi ini adalah dorongan terhadap inovasi pelayanan publik. Di era digital saat ini, masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja.
Oleh karena itu, Polres Tubaba diharapkan terus mengembangkan berbagai inovasi, seperti layanan online, aplikasi berbasis mobile, serta sistem informasi yang terintegrasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Kompol Dulhafid menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan profesionalisme, transparansi, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat
Kegiatan asistensi ini diharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri, khususnya di wilayah hukum Polres Tubaba.
Kepercayaan publik merupakan aset penting bagi kepolisian dalam menjalankan tugasnya sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Dengan pelayanan yang baik, masyarakat akan merasa lebih aman dan nyaman dalam berinteraksi dengan aparat kepolisian.
Selain itu, transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik juga menjadi faktor penting dalam membangun citra positif Polri di mata masyarakat.
Melalui kegiatan ini, diharapkan Polres Tubaba mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan yang telah ada, serta terus melakukan perbaikan di berbagai aspek yang masih perlu ditingkatkan.
Penutup
Dengan adanya kegiatan asistensi dari Biro Perencanaan Polda Lampung ini, Polres Tulang Bawang Barat diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan. Evaluasi yang dilakukan menjadi bahan penting untuk melakukan pembenahan dan inovasi ke depan.
Sinergi antara jajaran Polda Lampung dan Polres Tubaba dalam meningkatkan pelayanan publik menjadi langkah strategis dalam mewujudkan Polri yang presisi, profesional, dan dipercaya masyarakat.
Pada akhirnya, keberhasilan pelayanan publik tidak hanya diukur dari nilai atau indeks, tetapi dari sejauh mana masyarakat merasakan manfaat nyata dari pelayanan yang diberikan.
(humas_tubaba)
Redaksi
0 Comments